近日，家住靜安區(qū)余姚路487弄姚西小區(qū)的居民余女士向新民晚報(bào)記者反映，家中馬桶經(jīng)常“反水”，讓她頭疼不已。而更令她擔(dān)憂的是，多次向物業(yè)公司反映，卻也無(wú)法得到徹底解決。
“三天兩頭”馬桶反水
“馬桶水經(jīng)常會(huì)溢出來(lái)，讓我猝不及防，你真不知道，有多惡心！”余女士告訴記者，她住在二樓。平時(shí)，下水道經(jīng)常容易反水。而最讓她難以接受的，無(wú)疑是污水會(huì)從馬桶里“涌”出來(lái)，弄得遍地都是，惡臭難聞。余女士回憶，有一次，她半夜聽(tīng)見(jiàn)水聲，醒來(lái)后，看見(jiàn)廁所的地板上滿是穢物，臟臭不堪，她頓時(shí)崩潰。
余女士說(shuō)，更讓她不能忍受的是，她曾就此事，多次向物業(yè)公司反映，要求能夠找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，并盡快“對(duì)癥下藥”。誰(shuí)知，物業(yè)公司記錄下情況，也派人上門(mén)疏通過(guò)，但卻始終無(wú)法從根源上解決問(wèn)題。“這樣‘三天兩頭’反水，我還怎么過(guò)安生日子？”
物業(yè)始終找不到原因
今天下午，記者致電姚西小區(qū)物業(yè)了解情況。一名工作人員表示，目前，已接到余女士的訴求，將盡快和物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。
該工作人員認(rèn)為，反水的原因主要有兩點(diǎn)。
一是小區(qū)老舊。由于小區(qū)屬于老舊小區(qū)，總管可能存在一定程度的老化，也積聚了一定量的淤泥。“我們也接到過(guò)4、5起小區(qū)其他居民的投訴，確實(shí)存在‘反水’的問(wèn)題。”
二是使用不當(dāng)。他告訴記者，小區(qū)居民在排水時(shí)，有意無(wú)意地將頭發(fā)、碎削、果殼等垃圾排入下水道，這在客觀上也加重了管道的負(fù)擔(dān)。“本來(lái)就老化的管道，肯定經(jīng)不起這樣的‘折騰’。”
工作人員表示，已經(jīng)記下余女士的聯(lián)系方式，會(huì)和物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)，并擬定于近日貼出通知，呼吁居民，能夠注意排水方式。
居民期盼定期疏通
那么，如何能擺脫“投訴一次”才“疏通一次”的尷尬，如何才能夠從源頭上去解決問(wèn)題呢？對(duì)此，物業(yè)工作人員坦言，目前，尚無(wú)全面檢查小區(qū)管道的條件。如果需要定期疏通，也有費(fèi)用和計(jì)劃上的考量。不過(guò)，他們會(huì)上報(bào)業(yè)主的訴求，盡量來(lái)協(xié)商解決此事。
“我希望，物業(yè)方面能夠擔(dān)負(fù)起責(zé)任，至少來(lái)說(shuō)，定期疏通管道，做到‘守土有責(zé)’，真正為居民們服務(wù)。”余女士如是說(shuō)。

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