日常生活中,下水管道堵塞是每個家庭都會遇到的問題,可在找管道疏通工人的時候,人們會發現樓道里管道疏通的小廣告隨處可見,有固定地址的店鋪卻難覓蹤影。通過電話聯系工人維修,維修質量可能難以保證。
失信的小廣告
26日,家住區幸福路3號街坊的胡女士發現衛生間下水堵了,她從樓道張貼的管道疏通小廣告中隨便選了個電話撥過去,接線的疏通工人簡單地詢問了管道堵塞的情況,要價50元。約半小時后,一名帶著工具的工人敲開了胡女士的家門,疏通過程中, 這名工人稱要把馬桶挪開才能徹底疏通。疏通結束后,胡女士又找了一名“橋頭工”把馬桶恢復原位,一家人按照疏通工人的要求三天沒使用馬桶。29日早晨,胡女士再次使用馬桶后,發現下水仍然不是很暢通,到了中午,沖入的水又順著通氣孔流了出來。胡女士撥打上次聯系的電話并說明情況后,對方以沒有維修記錄為由拒絕前往胡女士家查看。
維修缺少保障
采訪中記者了解到,大部分居民在遇到下水管道堵塞的情況時,都是靠小區里張貼的小廣告尋找疏通人員,施工效果自然無法保證,施工后再出現問題也很難有令人滿意的“售后服務”。
包頭眾旺物業管理有限公司經理付融冰告訴記者,目前,我市的物業公司幾乎都會為小區居民提供管道疏通服務,但由于下水管道位于業主戶內,這部分服務屬于自用部分的有償服務范疇,為避免居民們對收費的不理解,物業公司通常只提供可靠的疏通工的電話號碼,讓居民們自行聯系維修事宜,這樣既解決了居民的麻煩,又能保證管道疏通的質量。但在沒有物業公司的小區,問題就很難解決了。
監管處于空白
周先生在我市從事管道疏通工作已經八年之久,近幾年的業務全部是通過電話聯系的。他告訴記者,我市對管道疏通從業人員沒有資質認證,全市也沒有一家從事管道疏通的專業店鋪,所有從業人員均以張貼小廣告的方式招攬業務,這樣既方便又能節省租用店鋪的費用。但維修的質量和維修后的服務問題,只能依靠從業者的自覺。
除了管道疏通,電路改造、水路改造等施工也存在類似問題,這不僅讓居民們頭痛,也困擾著很多物業公司。付經理認為,我市的房地產市場已經逐漸走向成熟,但相關的行業服務與管理水平卻并未提高,這需要有關部門的監管與督促。
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