如果您在京東網(wǎng)購的馬桶碎裂了，您可以按照以下步驟：
1.聯(lián)系賣家：您可以通過京東平臺聯(lián)系賣家，說明情況并提出退貨或換貨的要求。如果賣家同意該要求，您需要按照賣家的要求進行操作。
2.申請售后：如果賣家不同意退貨或換貨，您可以申請售后服務(wù)。在京東平臺的訂單頁面中，選擇需要申請售后的訂單，填寫申請售后的理由并提交，等待京東客服與您聯(lián)系。客服會要求您提供相關(guān)證明材料，如照片、視頻等，用于確認情況。
3.處理方式：在確定情況后，京東客服將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。如果賣家存在違規(guī)行為，京東將按照相關(guān)規(guī)定對賣家進行處罰。
4.賠償：如果賠償被確認，京東將協(xié)助您與賣家聯(lián)系，或者通過京東平臺進行退款或補償。
總之，如果您在京東網(wǎng)購的馬桶碎裂了，不能自行維修，您可以聯(lián)系賣家先行處理，如果賣家不予理睬，您可以通過售后申請的方式解決問題。而最佳的方法是在收到商品時仔細檢查，及時就相關(guān)問題與賣家進行溝通、協(xié)商，以最大限度地避免不必要的麻煩。


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